Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da PROdent Clínica Odontológica (www.prodentcuritiba.com.br), você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.

Se você não concordar com qualquer parte destes termos, solicitamos que não utilize nosso site.

O uso continuado do site após alterações nos termos constitui aceitação das modificações.

2. Descrição dos Serviços

Este site tem caráter informativo sobre os serviços odontológicos oferecidos pela PROdent:

Informações disponíveis: • Apresentação da clínica e equipe • Descrição dos tratamentos oferecidos • Localização das unidades • Canais de contato e agendamento • Conteúdo educativo sobre saúde bucal

Importante: As informações deste site não substituem consulta presencial com profissional habilitado. Todo diagnóstico e tratamento deve ser realizado em consultório.

3. Agendamento e Atendimento

Agendamento: • O agendamento pelo site ou WhatsApp é uma solicitação de horário • A confirmação ocorre mediante retorno da clínica • Horários estão sujeitos à disponibilidade

Cancelamentos: • Cancelamentos devem ser comunicados com antecedência mínima de 24 horas • Faltas sem aviso podem resultar em restrições para futuros agendamentos

Pontualidade: • Pacientes devem comparecer no horário agendado • Atrasos superiores a 15 minutos podem resultar em remarcação

4. Tratamentos e Procedimentos

Avaliação inicial: • Todo tratamento é precedido de avaliação clínica • O plano de tratamento é apresentado e explicado ao paciente • Valores e formas de pagamento são informados antes do início

Consentimento: • Procedimentos requerem consentimento informado • O paciente tem direito a segunda opinião • Dúvidas devem ser esclarecidas antes do início do tratamento

Resultados: • Resultados podem variar de acordo com cada caso • Imagens de antes/depois são ilustrativas • Colaboração do paciente é fundamental para o sucesso

5. Direitos do Usuário

Você tem direito a:

• Receber informações claras sobre tratamentos e custos • Conhecer a qualificação dos profissionais • Recusar tratamentos propostos • Solicitar segunda opinião profissional • Acessar seu prontuário odontológico • Privacidade e confidencialidade dos dados • Atendimento respeitoso e humanizado • Reclamar sobre serviços através dos canais oficiais

6. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras sobre sua saúde • Informar sobre medicamentos em uso e alergias • Seguir as orientações pós-tratamento • Comparecer às consultas agendadas • Comunicar cancelamentos com antecedência • Manter dados de contato atualizados • Utilizar o site de forma ética e legal • Não reproduzir conteúdo sem autorização

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site é protegido por direitos autorais:

Pertencem à PROdent: • Logotipo e marca PROdent® • Textos e artigos • Fotografias e imagens • Design e layout do site • Marca PRO Dentinho

Uso autorizado: • Visualização para uso pessoal • Compartilhamento de links • Impressão para consulta própria

Proibido sem autorização: • Reprodução comercial • Modificação do conteúdo • Uso da marca em outros materiais

8. Limitação de Responsabilidade

A PROdent não se responsabiliza por:

• Decisões tomadas com base apenas em informações do site • Indisponibilidade temporária do site • Danos decorrentes de uso indevido das informações • Conteúdo de sites externos linkados • Problemas técnicos fora de nosso controle

Importante: Informações sobre tratamentos são educativas e não substituem avaliação profissional presencial.

9. Comunicações e Marketing

Canais oficiais: • WhatsApp: (41) 98443-2400 / (41) 98441-2400 • Telefone: (41) 3227-2109 / (41) 3248-1020 • E-mail: contato@prodentcuritiba.com.br • Instagram: @prodentcuritiba

Comunicações de marketing: • Enviamos apenas com seu consentimento • Você pode cancelar a qualquer momento • Lembretes de consulta são operacionais, não publicitários

10. Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira:

• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) • Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18) • Código de Ética Odontológica (CFO) • Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14)

Foro: Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR para dirimir quaisquer questões relacionadas a estes termos.

11. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento.

• Alterações entram em vigor imediatamente após publicação • A data de atualização será sempre indicada • Uso continuado após alterações implica aceitação • Alterações significativas serão comunicadas

Recomendamos revisar periodicamente estes termos.